Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.vetora.pl. W szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów (składania zamówień) oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Właścicielem sklepu internetowego www.vetora.pl, jest Dux Furniture, Mateusz Rusin, Al. Świerkowa 13, 34-220 Maków Podhalański, NIP: 5521740541, zwanym dalej „Sprzedającym”.

Adres poczty elektronicznej: kontakt@vetora.pl

§1 Definicje

Sprzedający – właściciel serwisu, Dux Furniture, Mateusz Rusin, Al. Świerkowa 13, 34-220 Maków Podhalański, NIP: 5521740541, prowadzący sklep internetowy Vetora.pl.

Konsument – użytkownik lub kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu za pośrednictwem serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Serwis – platforma sprzedażowa pod adresem www.vetora.pl, prowadzona przez Sprzedającego.

§2 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz standardowej, aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu Użytkownika, które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie z Serwisu.

§3 Warunki zawierania umów i realizacji zamówień

Serwis umożliwia zakup oferowanych produktów 24 godziny na dobę.

Informacje o towarach na stronach sklepu, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego).

Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.

Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka i potwierdzenie wyboru opcją „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Oznacza to, że Klient składa zamówienie i zobowiązuje się do zapłaty.

Składając zamówienie, Klient podaje dane adresowe, kontaktowe oraz wybiera formę płatności i dostawy.

Klient ma możliwość modyfikacji danych do momentu zatwierdzenia zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail „Potwierdzenie zakupu”, zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta tej wiadomości. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

Przez złożenie zamówienia przez Klienta zawarta zostaje umowa sprzedaży.

Do każdego zamówienia Sprzedający wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.

§4 Dostawa i płatność

Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).

Do wartości zamówienia doliczane są koszty dostawy, wskazane przed akceptacją zamówienia przez Klienta.

Dostępne formy płatności i sposoby dostawy są określone na stronach Serwisu.

Termin realizacji zamówienia (czas potrzebny na przygotowanie produktu i wysyłkę) jest podany na stronie produktu lub w podsumowaniu zamówienia. W przypadku projektów indywidualnych termin jest uzgadniany oddzielnie.

Ważne: Usługa dostawy nie obejmuje wnoszenia mebli. Klient jest zobowiązany do zorganizowania odbioru i wniesienia mebli we własnym zakresie. Kierowca nie wnosi przesyłek.

W przypadku wysyłki firmą kurierską, Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkodowego.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy kupna towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia (np. poprzez formularz dołączony do produktu lub pismo wysłane e-mailem na adres: kontakt@vetora.pl).

Sprzedający zwróci Konsumentowi niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia) wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy do Konsumenta.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sprzedającego).

Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów użytkowania, musi być czysty i bezpiecznie zapakowany (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).

Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób.

Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności:

• Zmiany wymiarów mebla w stosunku do oferty standardowej.
• Wyboru koloru niestandardowego (spoza standardowej palety oferowanej przez Sprzedającego).
• Innych mebli niestandardowych, wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.

§6 Tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancja

Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od wydania rzeczy.

Produkty objęte są również 24-miesięczną gwarancją producenta, liczoną od daty doręczenia towaru.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@vetora.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedającego.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Imię i nazwisko.
• Adres do korespondencji (oraz e-mail i nr telefonu).
• Przedmiot i przyczynę reklamacji (opis wady).
• Dowód zakupu (paragon, faktura lub inny dowód).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. O rezultacie Sprzedający poinformuje Użytkownika.

W razie uwzględnienia reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się w pierwszej kolejności do naprawy towaru lub wymiany na wolny od wad. Jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możliwe jest obniżenie ceny. Jeżeli wada jest istotna, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

Gwarancja i rękojmia nie obejmują:

• Mebli robionych na indywidualne zamówienie (zmiana koloru, wymiarów lub innych parametrów technicznych w stosunku do oferty standardowej).
• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu i wnoszenia mebli przez Klienta.
• Uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania lub niezgodnego z zasadami opisanymi w §7.
• Uszkodzeń wynikłych z samodzielnych napraw i przeróbek bez zgody Sprzedającego.
• Wad widocznych w momencie zakupu, o których Klient był informowany.
• Naturalnych cech drewna: nierówności struktury, słoi, sęków, przebarwień, drobnych pęknięć czy szczelin wynikających z naturalnej pracy drewna lub ręcznej obróbki.
• Naturalnego zużycia się produktu (np. ścierania się powłoki woskowanej/lakierowanej).
• Szkód wywołanych przez wysoką temperaturę, substancje żrące (alkohol, rozpuszczalniki) lub zwierzęta.
• Przebarwień w miejscach sęków (szczególnie w kolorach białych), co jest czynnikiem naturalnym.
• Zabrudzeń mebli skórzanych spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem (np. brakiem impregnacji, przebarwieniami od odzieży typu jeans, przetarć od guzików).

§7 Zasady użytkowania i konserwacji produktów

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, w pomieszczeniach zamkniętych, suchych i wietrzonych.

Meble należy użytkować w warunkach wilgotności powietrza 45-65% i temperaturze powietrza 15-25°C. Należy chronić je przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.

Minimalna odległość mebli od aktywnych źródeł ciepła (grzejniki, kominki, piece) powinna wynosić co najmniej 1 metr.

Drewno jest surowcem naturalnym i „pracuje” (kurczy się i rozszerza) pod wpływem zmian wilgotności i temperatury. Przy zbyt niskiej wilgotności (szczególnie zimą) zachodzi ryzyko pękania lub rozsychania się drewna. Zaleca się stosowanie nawilżaczy powietrza w okresie grzewczym.

Meble woskowane:

• Posiadają wyczuwalną (nie idealnie gładką) strukturę drewna.
• Na początku użytkowania mogą wydzielać zapach wosku, co nie jest wadą.
• Świeżo nałożony wosk może się ścierać; aby temu zaradzić, należy kilkukrotnie wypolerować mebel suchą, czystą ściereczką (np. flanelową).
• Nie stawiać gorących naczyń bezpośrednio na woskowanej powierzchni.

Meble skórzane (skóra naturalna):

• Wymagają regularnego stosowania środków do impregnacji, które natłuszczą pory skóry i zwiększą jej odporność.

Do czyszczenia należy używać środków przeznaczonych do danego typu powierzchni (drewno, skóra), niezawierających alkoholu, rozpuszczalników ani substancji żrących.

§8 Ochrona Danych Osobowych

Sprzedający jest administratorem danych osobowych Użytkowników.

Podane przez Użytkownika dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz w celach określonych w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: www.vetora.pl/polityka-prywatnosci

§9 Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia udostępnienia w Serwisie i stanowi integralną część zawieranej umowy. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem: www.vetora.pl/regulamin.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O treści zmian zarejestrowany Użytkownik zostanie powiadomiony w formie elektronicznej, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie mogą pogarszać sytuacji prawnej Konsumentów, którzy zawarli umowy przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.